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最新消息 > 酒店業探討升級服務模式 共促“國際酒店生態圈”擴圍

文章来源:http://www.cnr.cn/shanghai/tt/20171020/t20171020_523994873.shtml

  央廣網上海10月20日消息(記者楊靜)第二屆全球酒店合作伙伴峰會于今日召開。會上,各大酒店集團共同探討“一帶一路”新機遇下,如何進一步促進“國際酒店生態圈”擴容。峰會上,據攜程酒店透露,將升級服務模式,建立消費者、酒店和攜程三方共贏的酒店服務新體系,未來計劃向新加坡、馬來西亞、印尼、越南等中國游客最愛去的重點區域進行拓展,引入更多海外酒店產品。  據透露,通過酒店“Easy住”戰略、升級版“空氣清新房”等項目,攜程積極推動國內酒店服務智能化升級的同時,降低了預訂費力度。峰會現場,VR在線選房等新技術得到了展示。“閃住”服務已升級到2.0版,在提供“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”服務基礎上,引入提前預約發票功能。另外,攜程還在創新與酒店的合作模式,助力5000多家酒店合作伙伴提升業績。其中,近期推出的“酒+X”一站式預訂服務,便是典型代表。  攜程首席運營官孫茂華表示,“全球化與創新,未來幾年將是中國酒店業不變的發展主題。誰能先在全球化過程中站穩腳跟,在創新上獲得突破性進展,便能獲得更多用戶青睞,從而實現更快發展。”攜程旅行網CEO孫潔  如今,攜程酒店在線上可以幫助酒店把最好的房間和景色展示出來,同時酒店通過聯線,在手機上就可以把樓層、房型、房間確定下來,這樣可以減少人工成本,提高客戶滿意度。依靠人臉識別,也可以保證酒店大堂不需要有很長的排隊路線,減低人工使用率,提升酒店的服務。  攜程旅行網CEO孫潔表示,攜程的目標就是達成合作的酒店從現有1萬家達到5萬家,現在服務的城市數從現在的近400個增加到1000個,未來給酒店提高質量到30%。

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